Çağımızda iletişim sınırlarını ortadan kaldırarak özgür ve özgün tartışma zemini yaratan sosyal medya araçları, kişiler arası etkileşiminin yanında marka ve kurum konumlandırması...

Çağımızda iletişim sınırlarını ortadan kaldırarak özgür ve özgün tartışma zemini yaratan sosyal medya araçları, kişiler arası etkileşiminin yanında marka ve kurum konumlandırması açısından da önemini artırıyor. Değişen yapıya kısa sürede adapte olan makine sektörü ise hızla sosyalleşiyor.

Sosyal Medya; en genel tanımıyla yeni nesil internet teknolojilerinin getirdiği kullanıcı kolaylığı ve iletişim hızıyla yakalanan eş zamanlı bilgi paylaşımının takip edildiği dijital platformdur. Sosyal medya, O’Reilly Media tarafından 2004’de kullanılmaya başlayan ve ikinci nesil internet hizmetlerini yani internet kullanıcılarının ortaklaşa ve paylaşarak yarattığı sistemi tanımlayan web 2.0 kavramının, kullanıcı hizmetine sunulmasıyla birlikte; tek yönlü bilgi paylaşımından, çift taraflı ve eş zamanlı bilgi paylaşımına ulaşılmasını sağlayan medya sistemidir. Ayrıca sosyal medya; kişilerin internet üzerinde birbirleriyle yaptığı diyaloglar ve paylaşımların bütünüdür. İnsanların birbiriyle içerik ve bilgi paylaşmasını sağlayan internet siteleri ve uygulamalar sayesinde sosyal ağlar, herkesi aradığı ve ilgilendiği içeriklere ulaştırıyor. Küçük gruplar arasında gerçekleşen diyaloglar ve paylaşımlar giderek, kullanıcı bazlı içerik (İngilizce: UGC-User Generated Content) üretimini artırmakta, amatör içerikleri dijital dünyada birer değere dönüştürmektedir. Zaman ve mekan sınırlaması olmadan (mobil tabanlı), paylaşımın, tartışmanın esas olduğu bir insani iletişim şeklidir. Sosyal medya platformlarında insanlarla buluşur ve iletişimde bulunursunuz. İnsanlara yardım eder, yardım alır, sorularına cevap verir ve kendi sorularınızı sorarsınız. Bu bakımdan sosyal medya resmi olmayan eğitim yollarından da bir tanesidir. Sosyal medya aynı zamanda “Kullanıcıların Ürettiği İçerik” ve “Müşterilerin Ürettiği Medya” kavramlarını da ortaya çıkarmış, bu yapısıyla da ticari açıdan anlam kazanmıştır. Birçok insanın mobil ve online olduğu dijital çağda paylaşım ve iletişim sınırı olmadan özgür ve özgün tartışma zemini yaratan sosyal medya araçları, kişi ile birey iletişiminin yanında marka ve kurum konumlandırması açısında da son derece önemlidir. Sağladığı etkileşim açısından, eğitim, araştırma ve bilgi sağlama anlamında da kapılarını ardına kadar açıyor. Çağımız teknolojisi ile hayatımıza giren dijital mecranın, diğer geleneksel mecraların yerini alması tahmin edilenden daha hızlı olacağa benziyor. Bu dönüşüme ayak uydurabilen kurum ve markalar yakaladıkları ivme ile önümüzdeki 10 yıllık yatırımını tamamlamış olacaklar. Ta ki bu dönüşüm yerini yeni iletişim platformlarına bırakana kadar. Sosyal medya içeriklerden oluşur, her bilgi bir içerik, her içerik bir kaynaktır. Geleneksel mecralardan farklı olarak yaşayan bir platformdur. Görsel ve yazılı mecralardan en büyük farkı eş zamanlı bilgi paylaşımıdır. Çift yönlü iletişimin getirdiği etkileşim seviyesi geleneksel medyanın çok ilerisindedir. Bu yüzden günümüzde markalar tarafından sıkça tercih ediliyor. Buna paralel olarak her geçen sene dijital kanallara ayrılan bütçe oranları artıyor. Sosyal medya, kullanıcı odaklıdır ve bir sınırlama olmaksızın herkesin söz hakkı vardır. Sosyal medyanın bireyler üzerinde de olumlu veya olumsuz etkileri mevcuttur. Bu yapısıyla yöneticiler açısından kontrolü güç ve yeni stratejiler üretmesi gereken bir platform haline geldi. Yeni bir oluşum olarak düşündüğünde sosyal medyanın toplum üzerinde de etkisi büyüktür ve ülkeler arası kültür ile yaşam şartlarına bağlı olarak kullanım oranlarında da farklılıklar gözlemlenir. Ülkemizde sosyal medya kullanım oranları yükselme eğilimindedir. Son araştırmalar Türkiye’nin sosyal medya kullanım oranlarında üst sıralarda yerini aldığı göstermektedir.

GELENEKSEL MEDYADAN SOSYAL PLATFORMA

Geleneksel pazarlama yöntemlerine kıyasla, pazarlama faaliyetlerinin performansını daha doğru ölçmek mümkündür. Ölçüm sonuçlarından elde edilen geri bildirimle bir sonraki pazarlama faaliyetlerine ilişkin daha isabetli ve hızlı kararlar almak kolaylaşır. Dijital pazarlama TV, radyo, dergi gibi geleneksel medyadan uzak yöntemlerle, markayı ve işi desteklemek ve tanıtmak amacıyla internet, mobil ve diğer interaktif platformları kullanarak ticari çalışmaları sürdürmektir. Dijital pazarlama aynı zamanda interaktif pazarlama, online pazarlama, e-marketing ve web pazarlama diye de tanımlanmaktadır. Dijital pazarlama, temelde dört adımdan oluşmaktadır. Elde et (Acquire), Kazan (Convert), Ölç- Optimize et (Measure&Optimize) ve Sahip Çık, Büyüt (Retain&Grow).

Acquire: Müşterinin ilgisini satışın gerçekleştirildiği ortama çekebilmek amacıyla yapılan aktivitelerdir. Arama Motoru Optimizasyonu (SEO), Arama Motoru Reklamları (PPC), E-mail Marketing, Sosyal Medya Pazarlama (Social Media Marketing), Gelir Ortaklığı (Affiliate Marketing), İnteraktif Karşılaştırma (Interactive Comparison), Reklam Ortaklığı (Advertising Partnership), Viral Pazarlama, İçerik üretme/paylaşma, RSS, Online PR bu başlık altında sayılabilir.

Convert: Müşteri istenilen ortama girdikten sonra, satıcının hedeflerine ulaşmasına yardımcı olacak aktivitelerdir. Hedef her zaman satış değildir. Bir gazetenin web sitesi için, kaç tane haberin okunduğu, web sitesinde geçirilen toplam süre gibi konular bu kavram içerisinde verilecek örneklerdir.

Measure&Optimize: Bu aşama, neyin yanlış yapılıp neyin doğru yapıldığını anlamak ve rakiplerle firmanın karşılaştırılması açısından önemlidir. Eğer başarı ölçülemiyorsa, başarılı olup olunmadığı bilinemez.

Retain&Grow: Halihazırda müşteri olan kişileri memnun etme ve bunların daimi müşteri olmaları için çalışmak. İyi bir müşteri hizmetleri sunma, E-mail Marketing, sadakat programları (loyalty programs), dinamik fiyatlandırma stratejileri uygulama, kişiselleştirme, topluluk oluşturma ve referans programları başlatma bu alanda kullanabilecek tekniklerdir.

Sosyal medya yönetiminde üç anahtar madde bulunmaktadır. Etkileşim, değer ve pazarlama.

Etkileşim: Sosyal medyada insanlarla etkileşime geçmek, potansiyel müşteri sayılabilecek insanlara marka hakkında bilgiler vermek ve gelen sorulara cevap vermek etkileşim olarak kabul edilmektedir. Sadece ürün tanıtımı veya ürün satmaya yönelik olarak sosyal medya kullanımı başarılı bir sosyal medya etkileşimi değildir. Facebook ya da Twitter’daki potansiyel müşteriler, insanlarla etkileşime geçmek için bu mecralarda bulunmaktadır.

Değer: Sosyal paylaşımlarla takipçilere katma değer katacak aktivitelerdir. Firma kendi sektörüyle alakalı bilgiler barındıran bir blog sayfası oluşturup, konuların başlığını sosyal medya aracılığı ile paylaşarak takipçilerini bilgilendirilir. Blog üzerinde verilen bilgiler de ürün satışına yönelik olarak satış yapılan web sitesine yönlendirilir.

Pazarlama: Sosyal medya gerçekte bir reklam platformu değildir. Bu platformlardaki trafik ve yoğunluk, sosyal medyayı şirketlerin ürünlerinin reklâmlarını yapabildiği bir platforma dönüştürmektedir. Firmalar promosyonlarını, marka ile ilgili haberlerini sosyal medya üzerinden paylaşmaktadır. Sosyal medya kullanımında süreklilik çok önemlidir. Sosyal medya kullanmaya başlayan firma, bir süre her gün paylaşım yaptıktan sonra bir hafta ortalıkta görünmediğinde yarardan çok zarar görecektir. Sosyal medya kullanmaya karar verirken buna da dikkat edilmelidir.

SOSYAL MEDYADA MARKA

Bilgi teknolojileri ve internet tabanlı teknolojiler aracılığıyla, marka yönetimiyle ilgili faaliyetlerin bir kısmının veya hepsinin elektronik ortamda gerçekleştirilmesi veya desteklenmesiyle ortaya çıkan e-marka yönetimini; yeni ekonomi bakış açısıyla, yeni iş yönetimlerine göre ve teknoloji bakış açısıyla tanımlamamanız mümkündür. Yeni ekonomi bakış açısıyla e-marka yönetimi, şirketlerin rekabet avantajı sağlaması için önemli bir araçtır. Yeni iş yönetimlerine göre e-marka yönetimi ise, müşteri odaklı bir marka yönetim felsefesidir ve son olarak teknoloji bakış açısıyla e-marka yönetimi, günümüz teknolojisinin daha etkin ve verimli iş sonuçları almak için işletme faaliyetleriyle bütünleştirilmesidir. Bir marka ister yeni olsun, ister yeniden doğmuş olsun, stratejinizin sözlü ve görsel kimliği iyi tanımlanmalı, ilintili ve mutlaka farklılaşmış olmalıdır. Dijital kimlik bu iyi tanımlanmış marka kimliğini web sitenize ya da diğer karşılıklı iletişim ortamına uygulamaya başlama noktasında devreye girer. Başka bir deyişle, bu deneyimin, deneyimsel kimliğin başlangıcıdır. Birleşmiş sözlü ve görsel kimlik site boyunca tutarlı bir şekilde uygulanmalıdır ve göze çarpan bir şekilde sunulmalıdır. Ölçüsü ve boyutu uygun olarak ayarlanmalıdır, böylelikle daha açık ve okunabilir olur. Şimdi ve gelecekte pazarlamacıların düşünme tarzlarını ayarlamaları gerekmektedir, çünkü var olan veritabanının dışındaki inşa süreci uzakta gözükmemektedir. Bunun yerine, başka veritabanları üzerinden hayranlarla ve tüketicilerle iletişim içinde olunacaktır (Facebook, YouTube, Foursquare, Twitter vb.). Ancak, birçok şirket bu yeni konsepti kavrama konusunda başarısızdır. Onlar ayrıntılı YouTube ve Flickr sayfaları oluşturarak, sosyal site dışındaki kullanıcılara gönderilen belirtme yerleştirmeleri ve tıkla eylemleri ile genellikle şirketin internet sayfasına ya da örnek bir internet sayfasına yönlendirirler. Bu şirketler hala ürünlerini onlara pazarlamak için, kullanıcıları zengin veritabanlarının içine almak gerektiğine inanmaktadırlar. Bu nedenle sadık hayran kitlelerine kötü hizmet vermektedirler ve bu da kendilerine kötü bir şekilde geri dönmektedir. Bir marka oluşturmak, marka itibarını yıkmaktan daha zordur. Bu nedenle markaların itibarının korunması çok önemlidir. Özellikle sosyal medyada doğruluğunu araştırmadan hızla yayılan kötü propagandalar markaların değer yitirmesinde çok etkili olmaya başlamıştır.

DİĞER SOSYAL MECRALAR

LinkedIn: Profesyonel iş ağı ve daha çok bireysel kullanım içindir. LinkedIn, üyelerine iş ortaklığı kurma, çalışacak personel sağlama veya müşteri bulma hizmeti sunar. Yapılan işle ilgili kurulmuş gruplara katılarak yapılan görüşmeler ve buluşmalara da katılarak iş çevresini arttırmak mümkün görünmektedir.

Youtube: Dünyanın en çok izlenen video paylaşım sitesi olan Youtube, markaların pazarlama araçları arasında önemli bir yere sahiptir.

Blog: Dijital pazarlama firmaları kendilerini müşterilerine daha iyi tanıtmak için bir blog edinmelidir. Şirket hakkında merak edilenler, gelen eleştiriler, yeni ürünleri müjdeleme gibi çalışmalarla müşterilerle yakından etkileşim halinde olmak firmaya büyük bir artı değer kazandıracaktır. Bir firmanın blog açması ve bunu yönetmesi demek; potansiyel müşterilerle sürekli irtibat halinde olmak demektir. “Gelecek fikirlerini söyleyen ve yayan insanların olacak” diyen Seth Godin, fikirlerin bir virüs gibi yayılmasında internetin lokomotif gücüne vurgu yapmaktadır. İnternetten evvel, bir fikir kısıtlı bir alanda ve tek kaynaktan yayılırken, bugün kullanıcı tabanlı içerik yaratıcıları sayesinde ağızdan ağza yayılan ve yayıldıkça yenilenen, değişen, tekrar düzenlenen fikirler, hem daha fazla sayıda insana ulaşmakta hem de daha nitelikli bilgilerin doğmasına yol açmaktadır.

Sosyal medyanın gücünü kavramış ve değişen yapıya ayak uydurmaya çalışan sektörlerin başında ise makine geliyor. Sosyal medya araçlarını en doğru ve etkili şekilde kullanmak isteyen makine sektörü son dönemde bu alana yönelik çalışmalarına hız verdi.

“SOSYAL MEDYADA ÇOK YENİYİZ”

ABDULLAH PARLAR AKDER DİREKTÖRÜ

“Akışkan Gücü Derneğinin (AKDER) sadece Facebook hesabı bulunuyor. Kurumsal internet sitemizdeki paylaşımları ve bilgilendirmeleri zaman zaman bu sosyal medya hesabımızda da yayınlıyoruz. Facebook hesabımızı kontrol eden bir profesyonel ile çalışmıyoruz. Eğitim uzmanımız gerekli güncellemeleri yapıyor. Web sitemiz üzerinden yayınladığımız haber, dernek faaliyetleri, eğitim duyuruları gibi çalışmalar; sosyal medya araçlarında ağırlıkla yer verdiğimiz konularının başında geliyor. Sosyal medya yeni yer aldığımız bir alan olduğu için takipçi sayımız da sınırlı. Şu an 50’ye yakın kişinin takip ettiği hesabımız zaman içinde daha popüler olacaktır. Sosyal medyanın önemi yadsınamaz. Gelişen iletişim teknolojileriyle birlikte birey ve kurumların haberleşme ağı zenginleşti. Günümüzün etkili iletişim araçlarından olan sosyal medya uygulamaları, tanıtım çalışmalarında gerek firmalara gerekse kurumlara önemli fırsatlar sunuyor. Gelişmelerin farkına varan makine sektörünün lokomotif markalarının, bu duruma kayıtsız kalmadan çalışmalarına hız verdiğini gözlemliyoruz. Derneğimiz açısından da fayda sağlayabileceğimiz ve aktif kullanmamız gereken bir alan olduğunu düşünüyoruz.”

KAYDA DEĞER PAYLAŞIMLARDA BULUNMAK ŞART”

GÜRBÜZ GÜRER ARÜSDER GENEL SEKRETERİ

“Üyelerimizle paylaşımlarımızı internet sitemiz üzerinden yapmayı tercih ediyoruz. Sitemiz aracılığıyla Türkçe ve İngilizce yayın yapabiliyoruz. Kurumsal Facebook hesabımız mevcut ve güncel etkinliklerimizi sürekli paylaşıyoruz. İnternet sayfamızın tasarımı ve güncellenmesi için bir ajansla çalışıyoruz. Sosyal medya hesaplarımızıysa biz kontrol ediyoruz. Araçüstü Ekipman ve İş Makinaları Üreticileri Birliği Derneği (ARÜSDER) bünyesinde sosyal medya hesaplarını yönetmek için görev alan profesyonel bir ekibimiz yok. Dernek başkanımız ve ben Facebook içeriklerine müdahale edebiliyoruz. Sosyal medyada özellikle derneğimizle ilgili konuları paylaşıyoruz. Dernek yönetim kurulunun veya genel sekreterimizin, üyelerle veya kamudan ilgili kurum yetkilileriyle gerçekleştirdiği her tür toplantıyı sosyal medyada yayınlıyoruz. Ayrıca diğer derneklerin, üyelerimize yönelik her hangi bir faaliyeti olduğunda da hesaplarımız üzerinden onlar adına yayınlar yapıyoruz. Sosyal medyanın farklı bir yapısı var. Bazen duyurularımızı 50 kişi görüyor. Bazen de 650’den fazla takipçiden memnuniyetlerini ileten geri dönüşler alıyoruz. Çok sayıda kişiye ulaşan paylaşımlar bizleri de mutlu ediyor. Fakat bunu sağlamak için kayda değer paylaşımlarda bulunmak gerekiyor. Kişisel bir kullanıcı olarak sosyal medya araçlarının son derece yararlı olduğunu düşünüyorum. Zaten toplumu oluşturan bireyler faydalı olduğunu düşünmeseydi sosyal medya araçları hem yaygınlık, hem de ciro açısından bu seviyelere ulaşamazdı. Dernek olarak satış yönünden herhangi bir beklentimiz yok. Bilinirliğimizi artırıyoruz. Ayrıca üyelerimiz bu sayede çok kısa sürede bizden haber alabildiği için sosyal medya bu yönüyle zaman kaybını da önlüyor. Sosyal medya platformaları hızla yaygınlaşıyor. Sektörümüzde bu araçları kullanmayan firma neredeyse kalmadı. Birçok yararının dışında belki de en fazla dikkat çekeni; yüksek maliyetli reklam kampanyalarına yakın bir etkiyi, doğru stratejilerle sağlayabilmeniz. Sosyal medyanın doğru kullanılması çok önemli. Esiri olmadan gelişmeleri yakından takip etmenin yararımıza olduğu kanaatindeyim. Bu gelişmelerin hangi boyutlara ulaşacağını görmek hepimiz için oldukça şaşırtıcı olacaktır.”

“SOSYAL MEDYANIN GÜCÜNDEN YARARLANIYORUZ”

FARUK AKSOY İMDER GENEL SEKRETERİ

“Sosyal medya bizim için günlük hayatın bir parçası ve en önemli karşılıklı iletişim kanallarımızdan biri konumundadır. Dünya değişiyor ve haliyle tüketici davranışları da değişiyor. Yaşama dair her şeyi sosyal medya mecralarından öğrenebiliyor, sektöre ait detayları bu hesaplar aracılığıyla paylaşabiliyorsunuz. Bireysel kullanıma göre profesyonel kullanım elbette çok daha farklıdır. Kişisel hayatımda, sosyal ağları olabildiğince aktif olarak kullanmaya çalışıyorum, çünkü dünyada ya da Türkiye’de olup bitenleri daha hızlı öğrenebiliyorum ve işimle alakalı en güncel bilgileri kolaylıkla takip edebiliyorum. Kurumsal anlamda sosyal medya hesaplarımız sadece faaliyetlerimizin aktarıldığı bir mecra olmaktan çok sektör temsilcilerinin etkileşim halinde olduğu iletişim kanallarımızdır. Bu amaçla kurumumuzun kurumsal kimliğine en uygun sosyal medya kanallarını oluşturuyor ve içeriklerle düzenli olarak destekliyoruz. Sayfalarda kullanılacak içeriklerin profesyonelce hazırlanmış olması çok önemlidir. Bu paylaşımlar kurumun kurumsal kimliğine ve itibarına uygun olmalı, onu iyi anlatabilmelidir. Tüm mecralarda, Türkiye İş Makinaları Distribütörleri ve İmalatçıları Birliğinin (İMDER) kurumsal hesabı mevcuttur. Aktif olarak Facebook (İMDER Kurumsal), Twitter (@imderTR), Instagram (İmderTR), YouTube (İMDER Pr), LinkedIn’de (İMDER kurumsal sayfa ve gruplar olarak) hesaplarımız bulunmaktadır. Sosyal medya yönetimi demek dinlemek, geri bildirim almak, cevap oluşturmak, hedef kitleyle arkadaşlık kurmaktır.Yakın zamana kadar telefon, sms ya da e-posta yolu ile iletişim kurardık. Bugün hızlı mesajlaşma servisleri, mobil uygulamalar ya da video görüşmeler ve tabii ki internete bağlı olduğumuz sürece sosyal ağları kullanıyoruz. Bu değişimin tamamı iletişimi yeniden tanımlıyor. Bu süreçte sosyal medya yönetimini başarıyla yöneten markalar, müşterileriyle doğru ve sağlıklı iletişim kuruyor, kurdukları bu sağlıklı iletişimle markalarının internetteki imajını yaratıyor veya tanıtıyor. Eğer markanız sosyal medyada yer almıyorsa tüm bu deneyimden yoksun kalıyorsunuz. Bu anlamda İMDER olarak sosyal medya hesaplarımızı uzmanlık alanlarına ve sektör bilgilerine güvenerek, kendi bünyemizde oluşturduğumuz ekibimizle yönetmekteyiz. Sosyal medya hesaplarımızda genel olarak faaliyetlerimizi, uluslararası derneklerle yaptığımız görüşmelerimize dair kareleri, üyelerimize ait güncel haberleri, düzenlediğimiz uluslararası etkinlikleri, eğitimleri ve sektör verilerini aktarıyoruz. Bir markanın sosyal medyadaki stratejisinin belirlenmesi için öncelikle hedef kitlesinin doğru analiz edilmesi, markanın çok iyi tanınması, sosyal medyadaki amacının ne olduğunun ve nasıl bir geri dönüş beklendiğinin mutlaka bilinmesi gerekiyor. Bunların yanı sıra internet ortamında markanın gerçekte olan yapısına göre farklı davranmamak gerekiyor. Sosyal medyadan ne bekliyorsunuz, nasıl bir fayda sağlamak istiyorsunuz? Hedef kitleniz kim? Bu sorulara yanıt verdikten sonra size fayda sağlayacak araçları belirlemelisiniz ve bir strateji çizmelisiniz.

Bu hususta en temel kıstasımız kaliteli içerik oluşturmak ve en anlaşılabilir bir dil kullanmaktır. Kısaca şeffaf, samimi, insani, empati yapabilen ve yeri geldiğinde özür dileme erdemini gösterebilen bir dil ve üslup kullanmaya ve kurmaya özen gösteriyoruz. Sosyal medya hesaplarımızdan gelen tüm soruları, kurum kültürümüz gereği hızlı ve kişiye maksimum fayda sağlayacak şekilde cevaplamaktayız. Ayrıca paylaşımlarımızı global verileri takip ederek en çok verim alacağımıza inandığımız gün ve saatlerde gerçekleştirmekteyiz. Sosyal medya hesaplarımızda yaklaşık olarak on bine yakın takipçimiz bulunuyor ve her geçen gün artıyor. 10-11 Mart 2016 tarihlerinde gerçekleştirilecek 2. Uluslararası İş Makinaları Kongresi için sektörel basında yoğun olarak reklam kampanyaları yürütüyoruz. Etkinlerimizin sosyal medya kanallarında da yoğun olarak içerik paylaşımları yapılıyor. Sektöre ilgili duyan kişiler ve etkinlik katılımcılarının takipçi sayımızdaki etkileşimleri arttığını gözlemliyoruz. Tüm tanıtım faaliyetlerinin amacı yeni müşterilere ulaşmak ve markanızın bilinirliğini sağlamak olduğu için biz de zaman zaman sosyal medya üzerinden reklamlar veriyoruz. Sosyal medya artık şüphesiz insan hayatının vazgeçilmez bir alışkanlığı haline geldi. Müşteriyle birebir iletişim halinde olmak bu açıdan sosyal medyayı çok güçlü bir iletişim platformu yapıyor. Sosyal medyada yaptığınız bir çalışmanın etkilerini çok hızlı şekilde görebilirsiniz. Daha önceden tüketicilerinizin, ürününüz hakkında ne düşündüğünü tam olarak bilemezken, burada tüketicilerinize direkt ulaşabiliyorsunuz. Bu nedenle sosyal medya hem işletmeler, hem de tüketiciler için önemlidir. Özellikle kurumsal firmaların bu mecrada profesyonel adımlar atması gerekiyor ve paylaşılan her içeriğin bir önemi olduğunu da bilmeleri gerekiyor. Sosyal medyanın, pazarlama amaçlı kampanya ve haberlerin duyurulması, dikkat çekilmesi ve hatta ölçülebilir olması açısından çok önemli bir kanal olduğunu düşünüyoruz.

Sektörde sosyal medya hesaplarını aktif kullanan üyelerimiz var. Bu platformlarda hesapları olmayan üyelerimizin sesini de kendi hesaplarımızda yaptığımız paylaşımlarla duyurmaya çalışıyoruz. Gerek üyelerimiz tarafından gerekse Makine Tanıtım Grubu tarafından yapılan sosyal medya paylaşımlarının takipçilerimizle aramızdaki bağı güçlendirdiğini düşünüyoruz.”

“DERNEĞİMİZİN BİLİNİRLİĞİNİ ARTIRIYOR”

HÜSEYİN YÜKSEL İSKİD DERNEK MÜDÜRÜ

“Sosyal medyayı aktif olarak kullanıyoruz. İklimlendirme Soğutma Klima İmalatçıları Derneğinin (İSKİD) Twitter, Facebook ve LinkedIn’i kapsayan kurumsal sosyal medya hesapları bulunuyor. Sosyal medya uygulamalarımız profesyonel bir ekip tarafından koordine ediliyor. Hesaplarımız aracılığıyla derneğimizin etkinliklerini, sektörel haberleri ve ülkemizdeki gelişmeleri üyelerimizle paylaşmaya çalışıyoruz. Sektörümüzle ilgili mevzuat değişiklikleri ve çevre mevzuatıyla alakalı bilgilere de sosyal paylaşımlarımızda yer veriyoruz. İki binin üzerindeki sosyal medya takipçilerimizden 1025’i Facebook adresimiz, 552’si Twitter, 604’ü ise LinkedIn hesaplarımızla aktif olarak ilgileniyor. Sosyal medya uygulamalarının derneğimizin bilinirliğini artırdığını düşünüyorum. Bu durum da sektöre olumlu biçimde yansıyor. Özellikle yurt dışında Türkiye’deki üreticiler arandığında doğrudan bizimle temasa geçiliyor. Sosyal medya hızlı iletişim kurma konusunda da oldukça başarılı. Sektörümüzün sosyal medyayı daha kurumsal ve aktif kullanması gerekiyor. Şu an yoğun olarak kişisel hesaplar üzerinden paylaşım yapılıyor. Bu alanın daha profesyonel olarak ele alınması gerektiğine inanıyorum.”

“SOSYAL MEDYAYI DAHA AKTİF KULLANMAYA BAŞLAYACAĞIZ”

NAİL TÜRKER MİB GENEL SEKTERETERİ

“Makina İmalatçıları Birliğinin (MİB) aktif olarak kullanılmasa da Facebook, Twitter ve Youtube gibi sosyal medya hesapları bulunuyor. Bu sosyal medya hesaplarımızda, internet sitemiz üzerinden ulaşım sağlanabilen, hatta üyelerimize ait paylaşımların görülebileceği alanlar yarattık. Sosyal medya araçlarını daha etkin kullanma yolundaysa çalışmalarımız sürüyor. Yönetim kurulumuz, sosyal medya hesaplarımızı yönetebilecek profesyonel bir isimin görevlendirilmesine yönelik bir karar aldı. Kısa süre içerisinde bu hesapları daha aktif olarak harekete geçirebileceğimizi düşünüyorum. Sosyal medya içeriği konusunda genel bir stratejimiz bulunmamasına karşın zaman içinde gündemdeki olayların yoğunluğuna ve ciddiyetine göre şekilleneceği gerçeğini yadsıyamayız. Ana amaçsa kısa sürede internet sitemiz üzerinden yayınladığımız duyuruları herkesin daha sıklıkla ziyaret ettiği bu tür mecralardan da paylaşarak üyelerimize ve üyelerimiz çalışanlarına duyurmak olacaktır. Önemli gördüğümüz konulardaki gelişmeleri takip ederek bu konuda da paylaşımlarımızı gözden geçireceğiz. MİB tarafından açılmış hesaplarda şu an sınırlı sayıda kullanıcıya ulaştığımızı söyleyebilirim. Profesyonel bir planlamadan sonra bu sayının hızla artacağı kanaatini taşıyorum. Özellikle Facebook ve Twitter gibi internet kullanıcılarının rağbet gösterdiği iletişim kanallarında ilgiyle takip edileceğimize inanıyorum. Sektörel bir sivil toplum kuruluşu olmamız nedeniyle sosyal medyayı haber akışımızı sağlama yönünde kullanmayı planlıyoruz. Sosyal medya hızlı haber akışı ve çok sayıda kişiye direkt ulaşma konusunda sağladığı avantajlarla öne çıkıyor. Özellikle firmalar açısından yeni dönemde sıkça kullanılan bir reklam mecrası halini aldı. Üye firmalarımızın yüzde 25’inin çeşitli sosyal medya hesapları bulunuyor. Fakat sürekliliğin önem taşıdığı bu alanda, hesaplarını aktif kullanan üye firma sayısının yüzde 5 oranında kaldığını gözlemliyoruz. Sosyal medyanın kullanıcı bazında değerlendirilmesi gerekiyor. Sosyal medya araçlarının haber almak ve haber vermek isteyen kurumların ilk tercihi olmadığı açıktır. Firmalar müşterilerine ulaşma noktasında hala e-posta ve farklı iletişim araçlarını kullanmayı seçiyor. Mobil hale gelen bilgi teknolojilerinin daha da gelişmesi veya özel bir mecra oluşması durumunda, bu alanda faaliyet gösterecek firmaların sayısının da artacağını düşünüyoruz. İnternetin yaygınlaşmaya başlamasından sonra ortaya çıkan makine imalatçılarına yönelik yeni satış sitelerinin benzeri, konu bazlı ayrışan sosyal medya oluşumlarının ortaya çıkmasına ve direkt son kullanıcıya ulaşmasına yardımcı olacağı kanaatindeyim.”

“SOSYAL MEDYA UYGULAMALARIMIZ PROFESYONEL KADROYA EMANET”

EROL TÜRKER PAGDER KURUMSAL İLETİŞİM UZMANI

“Çağın gerekliliği olan dijital iletişime, sosyal medyaya büyük önem veriyoruz. Gündemden ve yeni trendlerden uzak kalmamak, hitap ettiğimiz üyelerimiz ve sektör mensuplarımızla iletişimimizi sıcak tutmak adına da sosyal medyayı aktif olarak kullanmaktayız. Plastik Sanayicileri Derneği (PAGDER) kimliğiyle sadece sıklıkla kullanılan Facebook, Twitter, Instagram ve LinkedIn’de yer almakla kalmayıp Youtube, Foursquare ve Soundcloud platformlarını da kendi hizmet alanlarımız ve kurumsal stratejilerimiz dahilinde kullanıyoruz. Akıllı telefonlara ve tabletlere yüklenebilen ‘PAGDER’ mobil uygulaması ile de kullanıcılara yayınlarımızı ücretsiz okuma imkanı sunuyoruz. PAGDER’in sosyal medya hesaplarını kurum içinde profesyonel bir kadro tarafından yönetiyor ve koordine ediyoruz. Ayrıca iki yıldır yürüttüğümüz, değerli bir hammadde olan ve defalarca geri dönüştürülme özelliği bulunan plastik atıklarla sokak hayvanlarını sıcak bir yuvaya kavuşturmayı amaçlayan; kaynağında ayrıştırma alışkanlığı ve geri dönüşüm bilinci kazandırmayı hedeflediğimiz ‘Yuvaya Dönüşen Plastikler’ kurumsal sosyal sorumluluk projemizi daha geniş kitlelere duyurup katılımı artırmak için profesyonel bir sosyal medya ajansıyla çalışıyoruz. Sosyal medya hesaplarımızda sektör mensuplarımızı ilgilendiren etkinlik haberleri, sanayicilerimizi yakından ilgilendiren mevzuat gelişmelerinden dernek faaliyetlerimize kadar birçok konuyu takipçilerimize sunuyoruz. Sektöre, firmalara ve sektör mensuplarına fayda sağlayacağına inandığımız önemli gelişmeler konusunda yaptığımız paylaşımlarla da bilgi akışı yaratıyoruz. Plastik sektörü ve sektörümüz ile yakından ilgili diğer sivil toplum yapılanmalarının sosyal medya hesaplarına kıyasla azımsanmayacak bir takipçi sayısına sahip olduğumuzu rahatlıkla söyleyebiliriz. Tabi ki sosyal medya kullanım alışkanları ve platformların kullanım sıklığı takipçi sayısında değişkenliğe yol açmaktadır. Örneğin, iş dünyasında sıklıkla kullanılan LinkedIn platformunda derneğimizi iki bin kişi takip ederken Facebook’ta 800’lerde olan takipçi sayımızı artırmak için çalışmalar yapıyor, sosyal medyada ilgi görecek, beğeni ve paylaşımları da fazlalaştıracak iletişim stratejileri geliştiriyoruz. E-ticaret kanunundaki düzenlemelerle izinsiz e-postaların ve kısa mesajların yasaklandığı günümüzde, internet kullanıcılarının kendi isteğiyle takip ettikleri sosyal medya hesapları üzerinden pazarlamanızı ve görünürlüğünüzü artırmak tercih edilir yöntemlerden biri oldu. Sosyal medya ve dijital pazarlama, günümüzün en önemli satış ve pazarlama kanallarını oluşturuyor. Yoğun ülke gündemi ve iş hayatı içerisinde, internet kullanıcılarından, gündemdeki gelişmeleri gazetelerin, kurumların, sivil toplum örgütlerinin web sitelerine tek tek girip okumalarını beklemekle kalmamak gerekiyor. Birçok kişinin telefonundan, tabletinden kendi hesapları içerisindeki aramalarla karşılarına çıkmak, sosyal medya hesabı sahibi kurumların marka imajına olumlu katkı sunarken takipçilerini de gelişmelerden hızlı ve aktif bir şekilde haberdar ediyor. Türk makine sektöründe her geçen gün bu trendin arttığını söyleyebiliriz. Doğru ve profesyonel eller tarafından kullanıldığı sürece sosyal medya hesaplarının hiçbir kişi ve kuruma dezavantajı olmadığını düşünüyorum. Aksine sosyal medyayı ve arama motorlarını kullanan bir firmanın rakiplerine nazaran bilinirlik, pazarlama ve satış faaliyetlerinde de bir adım önde olduğu yadsınamaz bir gerçek. Gerek makine sektöründe, gerekse plastik ve plastik işleme makineleri üreticileri arasında daha fazla firmanın bilişim teknolojilerine önem vermesi gerekiyor. Sosyal medyanın, dijital pazarlamanın gücünü azımsamamak gerekiyor.”

“SOSYAL MEDYA ETKİ ALANINI GENİŞLETİYOR”

SELAMİ İLERİ TARMAKBİR GENEL SEKRETERİ

“Türk Tarım Alet ve Makinaları İmalatçıları Birliği (TARMAKBİR) olarak sosyal medyayı aktif olarak kullanmaya çalışıyoruz. Özellikle sosyal medya kanalları içinde en fazla Facebook’tan faydalanıyoruz. Facebook hesabımız için hiçbir kişi veya kuruma davet göndermememize rağmen, 2 bin 600 kişi bilinçli olarak hesabımızı takip etmeyi tercih etti. Birliğimizin, Facebook’un yanı sıra LinkedIn ve Twitter hesapları da bulunuyor.

Sosyal medya hesaplarınızı profesyonel olarak yöneten bir ekibimiz olmamasına karşın bilinçli kişiler tarafından yönetme gayreti içindeyiz. Sosyal medyada, genel olarak basında hakkımızda çıkan veya sektörle ilgili önemsediğimiz haberlere yer vermeye çalışıyoruz. Bunun yanı sıra, toplantı, kongre gibi etkinlik duyurularımız, sektörel raporlar ve istatistikler başta olmak üzere, web sitemizdeki haberlere link vererek de güncel haberleri takipçilerimizle paylaşıyoruz. Sosyal medya hesaplarımızı üç binin üzerinde tekil kişi takip ediyor. 2 bin 600 Facebook takipçisinin yanında LinkedIn hesabımızı 431, Twitter hesabımızıysa 51 kişi yakından izliyor. Sosyal medyada özellikle Facebook üzerinde yoğunlaştığımız için beklediğimiz ilgiyi sağladığımıza inanıyorum. Zaman zaman 1500’ü aşan erişim sayılarına ulaşıyoruz. Sosyal medya istatistiklerini analiz ederek, hangi paylaşımların daha çok takip edildiğini belirleyip, paylaşımlarımızı bu yönde sürdürmeye gayret ediyoruz. Sosyal medyanın öneminin ve yarattığı etkinin farkındayız. Sosyal medya, takip eden kişi sayısı ve kullanım sıklığı açısından, geleneksel medya karşısında gücünü artırıyor. Sosyal medya ortamlarında yaptığımız paylaşımlar sadece üyelerimiz tarafından değil, tarım ve sanayideki tüm paydaşlarımız hatta bireysel bazda çiftçiler tarafından bile yakından izleniyor. Sektör tanıtımımızın yanı sıra Birliğimiz faaliyetlerinin, üyelerimizle kişi ve kurumlara ulaştırılması açısından da sosyal medyanın somut bir fayda sağladığına inanıyorum. Türk makine sektöründe sosyal medya kullanımı hızla gelişiyor. Gözlemlediğim kadarıyla tabanda yani firmalar bazında daha çok ürün tanıtımı yapılırken, tavanda yani sektörel birlik düzeyindeyse paylaşımların niteliği ve yapısı değişiyor. Sektör firmalarımızın bu alana yönelik ilgilerinin de aynı düzeyde olduğunu düşünmüyorum. Çok profesyonel kadrolarla bu alanda yoluna devam eden firmalarımız olduğu gibi, bazı hesapların uzun süreler içinde hiç kullanılmadığını da şahit oluyoruz.”

“SOSYAL PAYLAŞIMLARDA TERCİHİMİZ WEB SİTESİ”

FEVZİ SARIOĞLU TEVİD GENEL SEKRETERİ

“Sosyal medya hesaplarına sahip olmamıza karşın aktif olarak kullanmama kararı aldık. Elektrikli Vinç İmalatçıları Derneği (TEVİD) olarak sektörümüzle ilgili paylaşımlarımızı ve bilgilendirme çalışmalarımızı web sitemiz üzerinden yürütmeyi tercih ediyoruz. Ağırlıklı olarak internet reklamlarından yararlanma yolunu seçiyoruz. Gerek üyelerimize gerekse hedef kitleye yönelik uygulamalarımızı, kendi internet sitemiz üzerinden sürdürmenin daha doğru olduğu kanaatindeyiz. Bu nedenle sosyal medya araçlarını kontrol eden profesyonel bir ekibimiz bulunmuyor. Resmi adreslerini almış olmamıza karşın herhangi bir paylaşım yapmıyoruz. Sosyal medyanın artan önemini defalarca aramızda tartıştık. Ancak bir sivil toplum yapılanması olarak üyelerimizle ilgili anında görüş bildirilmesinin sakıncalı olacağına, ilaveten bu soru ve önerilerin sadece üyelerimiz tarafından cevaplandırıldığında sağlıklı olabileceği kanaatine vardık. Makine sektöründe faaliyet gösteren pek çok firmanın sosyal medyadan yararlanma çabası içinde olduğunu görüyoruz. Firmalar özelinde faydalı olacağını düşündüğümüz sosyal medya araçlarının, dernekler gibi çok sayıda üyesi bulunan kurumsal örgütlerde doğru kullanımı için zamana ihtiyaç var.”